Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Cuda Wianki u Anki

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://cudawiankiuanki.pl prowadzony jest przez:
    CUDA WIANKI U ANKI ANNA JARONIEC
    Aleja Legionów 60 B, 18-400 Łomża
    NIP: 7182111765, REGON: 361712519
    e-mail: kontakt@cudawiankiuanki.pl
    tel. 504 907 504
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów cukierniczych, dekoracyjnych i okolicznościowych, a także przyjmuje zamówienia indywidualne na produkty personalizowane i wypieki okolicznościowe.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, realizacji, dostaw, zwrotów i reklamacji.
  4. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://cudawiankiuanki.pl/sklep
  • Sprzedawca – CUDA WIANKI U ANKI ANNA JARONIEC
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Towar – produkt dostępny w sklepie lub wykonywany na indywidualne zamówienie
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

§3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • przez stronę internetową sklepu,
    • telefonicznie,
    • przez wiadomość e-mail lub Messenger (dla zamówień indywidualnych).
  2. Składanie zamówienia przez stronę internetową wymaga dodania produktu do koszyka, wypełnienia formularza z danymi kontaktowymi i wyborem formy płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zakupu.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich.
  2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności:
    • Przelewy24 – szybkie płatności online (BLIK, karty płatnicze, szybki przelew bankowy),
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane podane w potwierdzeniu zamówienia),
    • Gotówka przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy.
  4. W przypadku płatności przez Przelewy24 realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu potwierdzenia płatności.
  5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
  2. Dostawa odbywa się poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: Aleja Legionów 60, 18-400 Łomża, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
  3. Czas realizacji zamówienia:
    • dla produktów dostępnych w magazynie: do 7 dni roboczych,
    • dla produktów wykonywanych na zamówienie: termin ustalany indywidualnie.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych danych dostawy podanych przez Klienta.

§6. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

  1. Produkty tworzone według indywidualnych ustaleń Klienta (np. torty, dekoracje, nadruki jadalne, personalizowane zestawy prezentowe) są realizowane zgodnie z przesłanymi wymaganiami.
  2. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta, Sprzedawca przystępuje do realizacji i nie ma możliwości wprowadzania zmian.
  3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
    • produktów, które ze względu na charakter (np. spożywczy) nie mogą zostać zwrócone.

§7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta,o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,o dostarczanie towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień obejmujących:torty, ciasta, słodkie stoły i inne wyroby cukiernicze,wydruki jadalne,toppery i dekoracje wykonywane na zamówienie według indywidualnego projektu.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
  2. Reklamację można zgłosić:
  3. W zgłoszeniu należy opisać problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
  5. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub Klient otrzyma zwrot środków.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest CUDA WIANKI U ANKI ANNA JARONIEC.
  2. Dane Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, rozliczeń, kontaktu oraz obsługi posprzedażowej.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania lub żądania ich usunięcia.
  4. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatorów płatności (Przelewy24) i firm kurierskich realizujących dostawy.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego wcześniejszą wersję.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 5 października 2025 r.